Rückerstattung und Umtausch

Uns ist es wichtig dass Sie mit der Ware vollstens zufrieden sind. Sollte bei der Herstellung oder dem Versand einer Miniatur eine Beschädigung entstanden sein, kontaktieren Sie uns über die Daten im Impressum oder dem Widerrufsformular. Wir sind grundsätzlich an einer für Sie zuvorkommenden Lösung interessiert.

Da es sich hierbei um Modelle handelt, die in der Regel bemalt werden, beachten Sie bitte dass wir nur unbemalte bzw. unverarbeitete Miniaturen und Bausätze zurücknehmen können!

Umtausch

Die Miniaturen werden in einem sehr feinen Druck erzeugt. Es kann vorkommen dass in der Nachkontrolle ein Detailfehler im Produkt nicht wahrgenommen wird. Sollte Ihnen ein derartiger Fehler auffallen, Sie aber sonst nicht weiter stören bieten wir Ihnen gern eine Ermäßigung an. Unabhängig davon haben Sie natürlich immer einen rechlichen Anspruch auf Ersatz, dem wir umgehend nachkommen, sobald Sie es wünschen.

Rückerstattungen

Wenn Sie eine Bestellung innerhalb unserer 30-tägigen Widerrufsfrist widerrufen wird:
a) die Rückerstattung umgehend ausgelöst, wenn es sich um eine defekte Ware handelt die nicht zurückgeschickt werden muss oder
b) die Rückerstattung ausgelöst wenn das Produkt bei uns eingegangen ist, sollte es sich um einen Umtausch wegen „Nichtgefallen“ handeln.

In der Regel erfolgt die Erstattung des Betrags auf dem Weg der von Ihnen gewählten Zahlungsart.